Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Pâtisserie Madame Bayou
Dernière mise à jour : 18 avril 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
-
En Tunisie
-
À l’international (selon disponibilité)
Les frais et délais peuvent varier selon la destination.
2. Transporteur
Toutes les commandes sont expédiées via FedEx.
3. DĂ©lais de traitement
Les commandes sont préparées sous :
-
1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement
Les commandes ne sont pas traitées :
-
les week-ends
-
les jours fériés
4. DĂ©lais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée dans les délais estimés suivants :
-
Tunisie : 1 à 3 jours ouvrés
-
International : 3 à 7 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon FedEx.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
-
Calculés automatiquement à la commande
-
Affichés avant le paiement
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
-
Un email de confirmation d’expédition
-
Un numéro de suivi FedEx
Vous pourrez suivre votre colis en ligne.
7. Problèmes de livraison
Pâtisserie Madame Bayou n’est pas responsable :
-
des retards causés par le transporteur
-
des adresses incorrectes fournies par le client
-
des colis perdus ou retardés après remise à FedEx
En cas de problème, nous vous aiderons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
8. Adresse incorrecte
Si vous avez fourni une adresse incorrecte :
-
contactez-nous immédiatement
-
nous ne garantissons pas la modification après expédition
Les frais de réexpédition peuvent être à votre charge.
9. Colis non réclamés
Si un colis nous est retourné :
-
les frais de réexpédition seront à la charge du client
10. Produits alimentaires
Nos produits Ă©tant alimentaires :
-
assurez-vous d’être disponible à la livraison
-
nous ne sommes pas responsables des dommages liés à une absence ou à un retard de récupération
11. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
Pâtisserie Madame Bayou