Politique d’expĂ©dition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

PĂątisserie Madame Bayou

DerniĂšre mise Ă  jour : 18 avril 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En Tunisie

  • À l’international (selon disponibilitĂ©)

Les frais et délais peuvent varier selon la destination.

2. Transporteur

Toutes les commandes sont expédiées via FedEx.

3. DĂ©lais de traitement

Les commandes sont préparées sous :

  • 1 Ă  3 jours ouvrĂ©s aprĂšs validation du paiement

Les commandes ne sont pas traitées :

  • les week-ends

  • les jours fĂ©riĂ©s

4. DĂ©lais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée dans les délais estimés suivants :

  • Tunisie : 1 Ă  3 jours ouvrĂ©s

  • International : 3 Ă  7 jours ouvrĂ©s

⚠ Ces dĂ©lais sont indicatifs et peuvent varier selon FedEx.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • CalculĂ©s automatiquement Ă  la commande

  • AffichĂ©s avant le paiement

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

  • Un email de confirmation d’expĂ©dition

  • Un numĂ©ro de suivi FedEx

Vous pourrez suivre votre colis en ligne.

7. ProblĂšmes de livraison

Pñtisserie Madame Bayou n’est pas responsable :

  • des retards causĂ©s par le transporteur

  • des adresses incorrectes fournies par le client

  • des colis perdus ou retardĂ©s aprĂšs remise Ă  FedEx

En cas de problÚme, nous vous aiderons à ouvrir une réclamation auprÚs du transporteur.

8. Adresse incorrecte

Si vous avez fourni une adresse incorrecte :

  • contactez-nous immĂ©diatement

  • nous ne garantissons pas la modification aprĂšs expĂ©dition

Les frais de rĂ©expĂ©dition peuvent ĂȘtre Ă  votre charge.

9. Colis non réclamés

Si un colis nous est retourné :

  • les frais de rĂ©expĂ©dition seront Ă  la charge du client

10. Produits alimentaires

Nos produits Ă©tant alimentaires :

  • assurez-vous d’ĂȘtre disponible Ă  la livraison

  • nous ne sommes pas responsables des dommages liĂ©s Ă  une absence ou Ă  un retard de rĂ©cupĂ©ration

11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

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